Кемеровская область «18» февраля 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «ВЫСШАЯ ШКОЛА ТУРАГЕНТА» (ООО «ВЫСШАЯ ШКОЛА ТУРАГЕНТА»), ИНН 4217213636, ОГРН 1254200011548, КПП 421701001, юридический адрес: 654006, Кемеровская область, г Новокузнецк, р-н Центральный, пр-кт Дружбы, зд. 39, в лице Директора Казаковой Натальи Николаевны, действующее на основании Устава и именуемое далее «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») о заключении договора об оказании платных образовательных услуг (далее — «Договор») с любым заинтересованным лицом на условиях Оферты.

Образовательные услуги оказываются Исполнителем на основании лицензии на образовательную деятельность: регистрационный номер Л035-01258-42/03765797, орган, выдавший лицензию: Министерство образования Кузбасса, дата предоставления: 17.11.2025, срок действия: бессрочная.

Оферта размещается в сети «Интернет» по адресу: https://tauletay.ru/legal (далее — «Сайт»). Ссылка на Оферту может размещаться на ресурсах партнёров Исполнителя (в т.ч. платёжных сервисов/банков/операторов рассрочки), обеспечивающих приём оплаты и/или оформление рассрочки/кредита.

Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты (ст. 438 ГК РФ) и совершается путём совершения одного или нескольких действий, направленных на заключение Договора, включая: нажатие кнопки/проставление отметки согласия с Офертой на Сайте и/или оплату (полную/частичную) и/или оформление рассрочки/кредита/платёжного поручения, и/или получение доступа к организационной информации, материалам, расписанию, личному кабинету (если используется) по выбранной программе. С момента акцепта Договор считается заключённым.

С момента акцепта договор считается заключённым на условиях Оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта о заключении договора об оказании платных образовательных услуг», размещённый на Сайте.
1.2. Договор — договор об оказании платных образовательных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта Оферты.
1.3. Исполнитель — ООО «ВЫСШАЯ ШКОЛА ТУРАГЕНТА» (реквизиты и лицензия указаны в «шапке» Оферты).
1.4. Заказчик — лицо, заключившее Договор с Исполнителем путём акцепта Оферты:
1.4.1. физическое лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью; и/или
1.4.2. юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующие через уполномоченного представителя. Заказчик может оплачивать обучение как для себя, так и для третьего лица.

1.5. Слушатель — физическое лицо, осваивающее выбранную программу дополнительного профессионального образования (ДПО) на основании Договора. Если Заказчик оплачивает обучение для себя, Заказчик и Слушатель совпадают в одном лице. Если Заказчик оплачивает обучение третьего лица, Слушатель — это указанное Заказчиком физическое лицо.
1.6. Платные образовательные услуги — услуги по реализации выбранной программы (ПО и/или ДПО), оказываемые Исполнителем на возмездной основе в соответствии с Договором, Офертой, информацией на Сайте и локальными нормативными актами Исполнителя.
1.7. Программа — конкретная образовательная программа, представленная на Сайте и выбранная Заказчиком, реализуемая Исполнителем в пределах лицензии и относящаяся к одному из видов:
1.7.1. Дополнительное профессиональное образование (ДПО) — дополнительные профессиональные программы:
а) повышение квалификации — программа объёмом не менее 16 академических часов;
б) профессиональная переподготовка — программа объёмом не менее 250 академических часов.
1.8. Описание программы — размещённые на Сайте сведения о конкретной программе, включая (в применимой части): наименование, вид (ДПО), объём (академические часы), срок освоения, форма реализации, требования к приёму (при наличии), сведения об аттестации, выдаваемом документе (если предусмотрено), стоимость, порядок оплаты. Адрес страницы программ: https://www.school-travel-agent.ru/.
1.9. Форма реализации программы — формат обучения по конкретной программе, указанный на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/
а) очная форма;
б) очная форма с применением электронного обучения и/или дистанционных образовательных технологий (ЭО/ДОТ) — в объёме и порядке, предусмотренных описанием программы на Сайте.
1.10. Место обучения / Адрес проведения занятий — место, где проводится обучение по конкретной программе:
при очной форме, указанные на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/

при очной форме с применением ЭО/ДОТ: используемые цифровые ресурсы/платформа/сервисы и организационные каналы, указанные на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/

Конкретизация места обучения является частью описания программы на Сайте.

1.11. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://www.school-travel-agent.ru/, содержащий Оферту, описание программ, стоимость, порядок оплаты, расписание/графики (если применимо), локальные нормативные акты и иные сведения.
1.12. Платформа / Личный кабинет — программно-техническая среда (при использовании), через которую Исполнитель обеспечивает организационное сопровождение обучения, информирование, предоставление материалов и фиксацию хода обучения: https://www.school-travel-agent.ru/
1.13. Учебный план / Календарный учебный график / Расписание — документы и сведения, определяющие последовательность тем/модулей, виды занятий и контрольные мероприятия по программе. Актуальные версии доводятся до Слушателя посредством Сайта/Платформы/контактов Исполнителя: https://www.school-travel-agent.ru/
1.14. Зачисление — оформление приёма Слушателя на программу и начало образовательных отношений в порядке, предусмотренном локальными актами Исполнителя и описанием программы на Сайте.
1.15. Аттестация — текущий контроль (если предусмотрен), промежуточная и/или итоговая аттестация (включая квалификационный экзамен по ПО — при наличии), в формах, указанных в описании программы на Сайте.
1.16. Документ по итогам обучения — документ, выдаваемый Слушателю при успешном освоении программы и выполнении условий (включая прохождение итоговой аттестации), если выдача документа предусмотрена конкретной программой и указана на Сайте.
1.17. Стоимость (цена) программы — цена выбранной программы/тарифа, опубликованная на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/
1.18. Способы оплаты / Рассрочка — варианты оплаты, указанные на Сайте, включая:
а) единовременную оплату;
б) рассрочку/кредит через банки-партнёры;
в) рассрочку через платёжные сервисы;
г) внутреннюю рассрочку (если предусмотрено условиями на Сайте). Условия соответствующего способа оплаты публикуются на Сайте и/или в интерфейсе оформления оплаты.
1.19. Партнёры по оплате — третьи лица (банки/платёжные сервисы/операторы рассрочки), обеспечивающие приём оплаты и/или предоставление рассрочки/кредита. Их условия применяются в части, касающейся их сервиса, и доступны при оформлении.
1.20. Локальные нормативные акты Исполнителя — документы, регулирующие порядок оказания платных образовательных услуг, правила обучения, аттестации, выдачи документов, отчисления, обработки персональных данных и иные вопросы. Размещаются на Сайте:https://www.school-travel-agent.ru/

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И НОРМАТИВНАЯ ОСНОВА
2.1. По Договору Исполнитель обязуется организовать и обеспечить реализацию платных образовательных услуг по выбранной Заказчиком Программе (ПО и/или ДПО) для Слушателя, а Заказчик обязуется принять условия Договора и оплатить обучение в порядке и на условиях, указанных в Оферте и на Сайте.
2.2. Конкретная Программа, по которой оказываются услуги, выбирается Заказчиком на Сайте. Сведения о Программе (включая наименование, вид, объём, срок освоения, форму реализации, место обучения/адрес проведения занятий, виды занятий, порядок аттестации, выдаваемый документ при наличии, стоимость и порядок оплаты) размещаются на Сайте по адресу: https://www.school-travel-agent.ru/ и являются существенными условиями Договора.
2.3. Исполнитель реализует следующие виды Программ (в пределах лицензии):
2.3.1. Дополнительное профессиональное образование (ДПО):
а) повышение квалификации (объём — от 16 академических часов);
б) профессиональная переподготовка (объём — от 250 академических часов).
2.4. Форма реализации Программы определяется для каждой Программы отдельно и указывается на Сайте: очная форма, и/или очная форма с применением электронного обучения и/или дистанционных образовательных технологий (ЭО/ДОТ) (в объёме и порядке, указанных на Сайте для конкретной Программы).
Место обучения/адрес проведения занятий (помещение и/или используемые цифровые ресурсы/платформа/каналы коммуникации) указываются на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/.
2.5. Образовательные услуги оказываются Исполнителем в соответствии с учебным планом и (при наличии) календарным учебным графиком/расписанием, установленными для конкретной Программы и доведёнными до сведения Слушателя через Сайт и/или Платформу/контакты Исполнителя: https://www.school-travel-agent.ru/.
2.6. При исполнении Договора Исполнитель и Стороны руководствуются, в том числе:
Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

Правилами оказания платных образовательных услуг (Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441);

Приказом Минпросвещения России от 26.08.2020 № 438 (в части ПО);

Приказом Минпросвещения РФ от 14.07.2023 № 534 (в части перечня профессий/должностей по ПО);

Постановлением Правительства РФ от 11.10.2023 № 1678 (в части применения ЭО/ДОТ);

Приказом Минобрнауки РФ от 24.03.2025 № 266 (в части ДПО);

а также локальными нормативными актами Исполнителя, размещёнными на Сайте https://www.school-travel-agent.ru/

3. ПОРЯДОК ЗАЧИСЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ
3.1. Условия зачисления. Зачисление Слушателя на Программу осуществляется после выполнения условий, указанных на Сайте для конкретной Программы, включая:
3.1.1. акцепт Оферты;
3.1.2. оплату стоимости обучения (полностью либо в порядке рассрочки/кредита — если это предусмотрено на Сайте);
3.1.3. предоставление сведений и документов, необходимых для оформления зачисления и ведения учёта обучения (перечень и формат предоставления указывается на Сайте и/или запрашивается Исполнителем): https://www.school-travel-agent.ru/
3.2. Информирование и доступ к организационной информации. После выполнения условий пункта 3.1 Исполнитель предоставляет Слушателю (и/или Заказчику) организационную информацию, необходимую для прохождения обучения: сведения о месте проведения занятий/подключениях (если применимо), расписание/график, регламенты, порядок коммуникаций, ссылки на используемые ресурсы/Платформу (если применяется). Каналы информирования: https://www.school-travel-agent.ru/
3.3. Проведение обучения. Обучение проводится в соответствии с учебным планом и (при наличии) календарным учебным графиком/расписанием конкретной Программы.
3.3.1. В рамках очной формы обучение проводится по адресу(ам), указанным на Сайте для конкретной Программы.
3.3.2. В рамках очной формы с применением ЭО/ДОТ часть занятий и/или взаимодействий может проводиться с использованием цифровых ресурсов/Платформы и средств связи, указанных на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/
3.4. Коммуникации и сопровождение. Порядок консультаций/обратной связи (если предусмотрены Программой), время приёма обращений и сроки ответа указываются на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/. Юридически значимые обращения и уведомления направляются на контакты Исполнителя, указанные в «шапке» Оферты, если иное не предусмотрено на Сайте.
3.5. Аттестация. Формы текущего контроля (если предусмотрены), промежуточной и/или итоговой аттестации, а также критерии оценки и условия допуска к аттестации определяются конкретной Программой и указываются на Сайте и/или в регламентах Исполнителя: https://www.school-travel-agent.ru/.
3.6. Документ по итогам обучения. Если для конкретной Программы предусмотрена выдача документа по итогам обучения, условия выдачи (успешное освоение Программы, прохождение итоговой аттестации, отсутствие задолженности по оплате и т.п.) указываются на Сайте и/или в локальных актах Исполнителя:https://www.school-travel-agent.ru/.
3.7. Фиксация хода обучения. Факт участия/прохождения отдельных элементов Программы может фиксироваться документально (ведомости/журналы/протоколы) и/или средствами используемых цифровых ресурсов/Платформы (при её применении) — в объёме, необходимом для организации обучения и подтверждения результатов:https://www.school-travel-agent.ru/

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость обучения по конкретной Программе (ДПО), а также состав тарифа (если применимо), условия скидок/акций (если применимо) указываются на Сайте на странице соответствующей Программы: https://www.school-travel-agent.ru/.
4.2. Варианты оплаты указываются на Сайте и могут включать:
единовременную оплату полной стоимости до начала обучения;

оплату с использованием рассрочки/кредита банка-партнёра (на условиях банка);

оплату с использованием платёжных сервисов (рассрочка/сплит и аналогичные механики — на условиях соответствующего сервиса);

4.2.4. внутреннюю рассрочку Исполнителя (если предусмотрено на Сайте) — на условиях, опубликованных на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/.
4.3. Момент исполнения обязанности по оплате — зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждение оплаты платёжной системой (в зависимости от технологии приёма платежей), если иное не указано на Сайте для конкретного способа оплаты.
4.4. При использовании рассрочки/кредита/платёжного сервиса взаимоотношения Заказчика с банком/сервисом регулируются документами соответствующего банка/сервиса. Исполнитель не отвечает за решения банка/сервиса об одобрении/отказе, а также за условия предоставления ими финансового продукта, если иное прямо не указано на Сайте.
4.5. Изменение стоимости выбранной и оплаченной Программы после заключения Договора в отношении конкретного Заказчика не допускается, если иное не предусмотрено законом.
4.6. Если оплата производится через платёжную систему, Заказчик понимает и принимает, что техническая обработка платежа осуществляется платёжной системой/банком-эквайером. При возникновении ошибок списания/зачисления Заказчик вправе обращаться также в поддержку соответствующей платёжной системы/банка-эквайера. Контакты (если размещаются): https://www.school-travel-agent.ru/.
4.7. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей порядок выставления счёта/закрывающих документов (если применяется) указывается на Сайте либо предоставляется по запросу на адрес: https://www.school-travel-agent.ru/.
4.8. Положения о возвратах и перерасчёте стоимости обучения (в том числе с учётом учебного плана/графика и факта предоставления тем/занятий) устанавливаются в отдельном разделе Оферты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик вправе

5.1.1. Получать на Сайте информацию о Программе, её основных характеристиках, стоимости и порядке оплаты.
5.1.2. Требовать предоставления образовательных услуг в объёме и по содержанию, предусмотренным выбранной Программой.
5.1.3. Направлять обращения/заявления Исполнителю по контактам, указанным в «шапке» Оферты и/или на Сайте.
5.1.4. Отказаться от исполнения Договора и заявить требования о возврате денежных средств в порядке и на условиях раздела Оферты о возвратах.
5.2. Заказчик обязан

5.2.1. Предоставить достоверные сведения о себе и/или о Слушателе, необходимые для зачисления и ведения учёта обучения (в объёме, который запрашивается Исполнителем и/или указан на Сайте).
5.2.2. Своевременно оплатить стоимость обучения выбранным способом в соответствии с условиями на Сайте.
5.2.3. Соблюдать требования Оферты и локальных нормативных актов Исполнителя, размещённых на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/.
5.2.4. Не нарушать права и законные интересы Исполнителя, работников Исполнителя и иных участников образовательного процесса.
5.3. Слушатель вправе

5.3.1. Осваивать Программу в соответствии с её описанием, учебным планом и установленным порядком аттестации.
5.3.2. Получать информацию о порядке прохождения аттестации и критериях оценивания (если применимо к Программе).
5.3.3. Направлять Исполнителю обращения по вопросам обучения в порядке, предусмотренном на Сайте. https://www.school-travel-agent.ru/
5.4. Слушатель обязан

5.4.1. Соблюдать правила внутреннего распорядка/правила поведения, регламенты прохождения обучения и аттестации (если они установлены и размещены на Сайте).
5.4.2. Бережно относиться к имуществу Исполнителя (при очной форме) и соблюдать требования безопасности (если применимо).
5.4.3. Не совершать действий, препятствующих проведению занятий/аттестации, а также не допускать распространения материалов Исполнителя с нарушением условий раздела об интеллектуальной собственности (будет отдельный раздел).
5.5. Исполнитель вправе

5.5.1. Требовать от Заказчика оплаты в порядке и размере, указанных на Сайте.
5.5.2. Запрашивать у Заказчика/Слушателя сведения и документы, необходимые для зачисления, учёта обучения и (при наличии) оформления документов по итогам обучения.
5.5.3. Применять меры организационного характера при нарушении правил обучения/поведения (вплоть до прекращения доступа/отчисления) — в порядке, предусмотренном законом и локальными актами Исполнителя; последствия для расчётов/возвратов устанавливаются в разделе о возвратах.
5.6. Исполнитель обязан

5.6.1. Оказывать образовательные услуги по выбранной Программе надлежащим образом и в соответствии с опубликованными основными характеристиками Программы.
5.6.2. Довести до сведения Заказчика/Слушателя информацию, предусмотренную применимыми правилами оказания платных образовательных услуг, посредством размещения на Сайте и/или предоставления по запросу.
5.6.3. Рассматривать обращения Заказчика/Слушателя в сроки, указанные в «шапке» Оферты и/или на Сайте.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И МЕРЫ ПРИ НАРУШЕНИЯХ (БЕЗ ПОВТОРА ПРО ВОЗВРАТЫ)
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.
6.2. Ответственность Заказчика/Слушателя за достоверность сведений. Заказчик гарантирует достоверность предоставляемых сведений о себе и/или Слушателе. Риски последствий предоставления недостоверных/неполных сведений (включая невозможность зачисления, невозможность корректного оформления документов по итогам обучения, невозможность направления уведомлений) несёт Заказчик.
6.3. Соблюдение порядка обучения и дисциплины. Слушатель обязан соблюдать правила обучения/аттестации/поведения, установленные локальными актами Исполнителя и/или опубликованные на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/
6.4. Запрет нарушений в образовательном процессе. К нарушениям, в частности, относятся:
6.4.1. грубое/неоднократное нарушение правил поведения;
6.4.2. действия, препятствующие проведению занятий/аттестации;
6.4.3. оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания;
6.4.4. распространение рекламы/навязывание сторонних услуг в каналах коммуникации обучения без согласия Исполнителя;
6.4.5. иные нарушения, указанные в локальных актах Исполнителя и/или прямо запрещённые законом.

6.5. Меры Исполнителя при нарушениях. При выявлении нарушений Исполнитель вправе применить одну или несколько мер (с учётом характера нарушения и применимых локальных актов):
а) предупреждение;
б) ограничение участия в коммуникационных каналах обучения;
в) недопуск к занятию/аттестации до устранения нарушения;
г) прекращение предоставления доступа к организационным ресурсам/материалам (если применимо) на период разбирательства;
д) отчисление (досрочное прекращение образовательных отношений) в порядке, предусмотренном локальными актами Исполнителя и законом.
6.6. Порядок фиксации нарушения и принятия решения (акт/служебная запись/протокол, уведомление по электронной почте и/или через Платформу/каналы связи) определяется Исполнителем с учётом применимых локальных актов и возможностей используемых каналов связи.
6.7. Ограничение ответственности Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственность за:
6.7.1. невозможность участия Слушателя в обучении по причинам, зависящим от Заказчика/Слушателя (включая отсутствие связи, отсутствие доступа к устройствам, неявку, несоблюдение расписания, игнорирование уведомлений);
6.7.2. действия/решения банков, платёжных систем и операторов рассрочки, влияющие на возможность оплаты;
6.7.3. последствия использования Слушателем полученных знаний/навыков, если иное прямо не предусмотрено законом.
6.8. Исполнитель несёт ответственность за качество оказания платных образовательных услуг в пределах обязательств по выбранной Программе и требований законодательства.

7. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА (ОБЩАЯ РАМКА)
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным Офертой и/или законом.
7.2. Изменение Оферты. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения публикуются на Сайте и применяются к Договорам, заключённым после публикации изменений, если иное прямо не предусмотрено законом. Для ранее заключённых Договоров применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано Сторонами или не вытекает из закона.
7.3. Приостановление обучения. Возможность и порядок приостановления освоения Программы (академический перерыв/перенос в другой поток/индивидуальный график) допускаются только если это предусмотрено для конкретной Программы на Сайте и/или локальными актами Исполнителя: https://www.school-travel-agent.ru/ При отсутствии такой опции приостановление не применяется.
7.4. Прекращение по инициативе Заказчика. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и прекратить обучение Слушателя, направив уведомление Исполнителю по контактам, указанным в «шапке» Оферты. Порядок расчётов и возвратов при таком отказе определяется разделом Оферты о возвратах и перерасчёте.
7.5. Прекращение по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе прекратить Договор (в том числе прекратить обучение/отчислить Слушателя) в случаях:
7.5.1. нарушения Заказчиком/Слушателем условий Оферты и/или локальных актов Исполнителя;
7.5.2. непредоставления необходимых сведений/документов для зачисления/учёта обучения;
7.5.3. нарушения порядка оплаты (если обучение предполагает поэтапные платежи и предусмотрено прекращение при просрочке на Сайте);
7.5.4. иных оснований, прямо предусмотренных законом. Порядок расчётов и возвратов (при наличии оснований) определяется разделом Оферты о возвратах и перерасчёте.
7.6. Досрочное прекращение образовательных отношений оформляется в порядке, установленном локальными актами Исполнителя и законом, с направлением уведомления Заказчику/Слушателю через указанные каналы связи (электронная почта/Платформа/иные контакты): https://www.school-travel-agent.ru/
7.7. Отсутствие обращений/уведомлений от Заказчика при прекращении участия Слушателя в занятиях само по себе не прекращает Договор и не изменяет порядок расчётов, предусмотренный Офертой.

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПЕРЕРАСЧЁТ СТОИМОСТИ ОБУЧЕНИЯ

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время путём направления заявления (требования) Исполнителю по адресу электронной почты: https://www.school-travel-agent.ru/
8.2. При отказе Заказчика от Договора до окончания обучения возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется за вычетом:
8.2.1. стоимости фактически оказанных образовательных услуг;
8.2.2. фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора (при наличии документального подтверждения).
8.3. Единица перерасчёта. Для целей определения стоимости фактически оказанных услуг по каждой Программе на Сайте устанавливается единица перерасчёта (далее — «Единица»): занятие / тема / модуль / академический час / иное, и общее количество Единиц по Программе (далее — «Общее количество Единиц»). Сведения указываются на Сайте на странице Программы: https://www.school-travel-agent.ru/
8.4. Стоимость одной Единицы определяется по формуле: Стоимость 1 Единицы = Стоимость Программы / Общее количество Единиц, если иное (иная методика) прямо не указано на Сайте для конкретной Программы.
8.5. Какая часть считается оказанной (ключевая логика). Образовательная услуга по соответствующей Единице считается фактически оказанной, если Исполнитель обеспечил Слушателю возможность освоения соответствующей части Программы в соответствии с учебным планом/графиком/расписанием, а именно (в зависимости от формата Программы):
8.5.1. Очная форма: занятие (тема/модуль) считается оказанным, если занятие проведено Исполнителем (или привлечённым педагогом) в предусмотренные расписанием дату/время и Слушатель был надлежащим образом проинформирован о месте и времени проведения (через Сайт/Платформу/каналы связи, указанные Исполнителем). Факт неявки/пропуска по причинам, не зависящим от Исполнителя, не уменьшает объём фактически оказанных услуг по соответствующей Единице.
8.5.2. Очная форма с применением ЭО/ДОТ: тема/занятие/модуль считается оказанным, если Исполнитель предоставил Слушателю организационную возможность освоения: направил ссылку/доступ/материалы/инструкции и/или открыл доступ к соответствующей теме/разделу на Платформе/в канале коммуникации согласно учебному графику. Факт неиспользования/игнорирования этой возможности Слушателем не уменьшает объём фактически оказанных услуг по соответствующей Единице.

8.6. Расчёт суммы к возврату производится по формуле: Сумма к возврату = Уплаченная сумма – (Стоимость оказанных Единиц) – (Фактические расходы Исполнителя), где Стоимость оказанных Единиц = Стоимость 1 Единицы × Количество оказанных Единиц.
8.7. Фактические расходы Исполнителя могут включать (при наличии подтверждающих документов):
8.7.1. комиссии банков/эквайринга/платёжных систем/платёжных сервисов;
8.7.2. расходы на оформление и направление документов (почтовые/курьерские), если применимо;
8.7.3. расходы на привлечённых специалистов (если они уже понесены именно для обучения данного Слушателя);
8.7.4. иные расходы, прямо связанные с исполнением Договора по конкретному Слушателю и подтверждённые документально.
8.8. Порядок подачи заявления на возврат. Заявление направляется на электронную почту Исполнителя: ___________ и должно содержать:
Ф.И.О. Заказчика и/или Слушателя;

наименование Программы/тарифа;

дату и сумму оплаты, способ оплаты;

требование о расторжении и возврате, дату прекращения обучения (если указывается);

реквизиты для возврата (если возврат не может быть выполнен тем же способом оплаты);

подтверждающие документы (при наличии).

8.9. Сроки рассмотрения и возврата указываются на Сайте и/или в «шапке» Оферты:
срок рассмотрения заявления: ___________;

срок возврата денежных средств: ___________. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно, либо иным способом по согласованию Сторон.

8.10. Особые случаи оплаты.
8.10.1. При оплате через банк/платёжный сервис (кредит/рассрочка/сплит) возвраты и корректировки могут зависеть от регламентов банка/сервиса; при этом расчёт суммы к возврату между Заказчиком и Исполнителем осуществляется по правилам настоящего раздела.
8.10.2. При внутренней рассрочке (если предусмотрена) при наличии задолженности Заказчика перед Исполнителем суммы подлежат взаимозачёту; возврат возможен только в части фактической переплаты (если образуется).
8.11. Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства РФ (включая право Заказчика на отказ при условии оплаты фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанных услуг).

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ

9.1. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, используемые в рамках Программ (включая методические материалы, тексты, изображения, презентации, задания, чек-листы, аудио/видео-материалы, записи занятий, базы данных, элементы дизайна, иные материалы) принадлежат Исполнителю (ООО «ВЫСШАЯ ШКОЛА ТУРАГЕНТА») и/или используются Исполнителем на законном основании.
9.2. Заказчику/Слушателю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование материалов исключительно в целях прохождения обучения по соответствующей Программе и для личного/внутреннего использования без права передачи третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено на Сайте/в письменном согласовании с Исполнителем.
9.3. Запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя:
9.3.1. копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам материалы полностью или частично, в том числе через «складчины», файлообменники, социальные сети, мессенджеры, сайты и иные ресурсы;
9.3.2. осуществлять переработку/адаптацию/перевод материалов, создание производных произведений;
9.3.3. предоставлять третьим лицам доступ к Платформе/организационным каналам обучения (логины, коды, приглашения);
9.3.4. использовать материалы в коммерческих целях (перепродажа, обучение третьих лиц, включение в свои курсы/продукты), если это не согласовано письменно с Исполнителем.
9.4. Допускается цитирование фрагментов материалов в объёме, оправданном целью цитирования, при обязательном указании источника и правообладателя, если такое цитирование не нарушает закон и не заменяет получение доступа к Программе.
9.5. При нарушении прав Исполнителя Исполнитель вправе требовать защиты прав и ответственности нарушителя, включая (по выбору Исполнителя):
9.5.1. пресечение нарушения, удаление незаконно размещённых материалов;
9.5.2. возмещение убытков;
9.5.3. выплату компенсации в порядке и размерах, предусмотренных законодательством РФ, включая компенсацию за нарушение исключительных прав на произведения по ст. 1301 ГК РФ (в т.ч. в твердой сумме либо в двукратном размере стоимости права использования — по применимым правилам).
9.5.4. взыскание договорной неустойки (если устанавливается на Сайте и/или в условиях конкретной Программы):https://www.school-travel-agent.ru/
9.6. Исполнитель вправе фиксировать признаки незаконного распространения материалов доступными законными способами и направлять нарушителю претензию по контактным данным, имеющимся у Исполнителя, а при неурегулировании — обращаться в суд.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и/или Слушателя в целях заключения и исполнения Договора, организации обучения, ведения учёта обучения, обеспечения коммуникаций, оформления документов по итогам обучения (если применимо), направления обязательных уведомлений, а также в иных целях, прямо указанных в Политике обработки персональных данных Исполнителя.
10.2. Перечень обрабатываемых персональных данных определяется характером выбранной Программы и требованиями к зачислению/учёту, и может включать: фамилию, имя, отчество; контактные данные (телефон, электронная почта); сведения документа, удостоверяющего личность; адрес (при необходимости); сведения об образовании (при необходимости); иные сведения, предусмотренные Сайтом для конкретной Программы: https://www.school-travel-agent.ru/
10.3. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
10.3.1. заключения и исполнения Договора (акцепт Оферты);
10.3.2. согласия субъекта персональных данных — в случаях, когда такое согласие требуется;
10.3.3. иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.4. Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (операторам связи, сервисам рассылок, платформам/сервисам, используемым для организации обучения и приёма оплаты, иным контрагентам), при условии соблюдения требований законодательства и при наличии необходимых договорных оснований. Перечень категорий таких лиц и условия раскрываются в Политике обработки персональных данных.
10.5. Политика обработки персональных данных Исполнителя размещается на Сайте по адресу: https://www.school-travel-agent.ru/ Заказчик и/или Слушатель подтверждают ознакомление с Политикой при акцепте Оферты.
10.6. В случае если Сайт использует файлы «cookies» и аналогичные технологии, условия их использования, состав собираемых данных и цели обработки раскрываются на Сайте в Политике/уведомлении о cookies: https://www.school-travel-agent.ru/
10.7. Заказчик гарантирует, что при предоставлении персональных данных третьих лиц (включая данные Слушателя, если Заказчик и Слушатель не совпадают) Заказчик имеет законные основания для такой передачи Исполнителю и обеспечивает предоставление необходимых информирований/согласий, если они требуются законодательством.
10.8. Обращения субъектов персональных данных по вопросам обработки персональных данных направляются по контактам, указанным в «шапке» Оферты и/или в Политике обработки персональных данных: https://www.school-travel-agent.ru/

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии/пандемии, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, решения органов государственной власти и местного самоуправления, делающие исполнение обязательств невозможным, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.
11.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок по доступным каналам связи (электронная почта/Платформа/иные контакты): ___________.
11.4. При наступлении форс-мажора сроки исполнения обязательств по Договору переносятся соразмерно времени действия таких обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий, если иное не согласовано Сторонами.
11.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжаются более 20 календарных дней, каждая из Сторон вправе инициировать прекращение Договора путём направления уведомления другой Стороне. Порядок расчётов и возвратов (при наличии оснований) определяется разделом 8 Оферты.

12. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРЫ

12.1. Все обращения, заявления, претензии и требования Заказчика/Слушателя направляются Исполнителю в письменной форме на адрес электронной почты, указанный в «шапке» Оферты: https://www.school-travel-agent.ru/(далее — «Адрес для обращений»), если иной канал не указан на Сайте.
12.2. Обращение (претензия/требование) должно содержать:
12.2.1. Ф.И.О. Заказчика и/или Слушателя;
12.2.2. наименование Программы, дату оплаты, сумму оплаты, способ оплаты;
12.2.3. описание сути обращения (что именно требуется);
12.2.4. при наличии — подтверждающие материалы (скриншоты, переписка, ссылки, документы, платёжные документы);
12.2.5. контакт для обратной связи (электронная почта/телефон): ___________.
12.3. Срок рассмотрения обращений/претензий устанавливается: ___________. Ответ направляется на электронную почту, с которой поступило обращение, либо на иной контакт, указанный заявителем.
12.4. Претензии о ненадлежащем качестве образовательных услуг подлежат рассмотрению Исполнителем при условии, что они содержат описание конкретного несоответствия образовательной услуги обязательным/заявленным характеристикам, опубликованным на Сайте и/или предусмотренным Программой, учебным планом, графиком, регламентом аттестации (например: иной объём часов, иная форма реализации, отсутствие заявленного вида аттестации, отсутствие заявленного блока/темы, иное существенное расхождение с описанием Программы на Сайте).
12.5. Субъективная оценка («не понравилось», «не подошло», «ожидал другое», «слишком сложно/слишком просто», «не получил результата», «не устроила подача») сама по себе не является подтверждением ненадлежащего качества образовательных услуг, если Исполнитель обеспечил оказание услуг в соответствии с Программой и сведениями, размещёнными на Сайте, и предоставил Слушателю возможность освоения материала/посещения занятий/прохождения аттестации в установленном порядке.
12.6. Претензии, основанные на том, что Слушатель не посещал занятия, не подключался, не выполнял задания, не воспользовался предоставленной возможностью освоения материала (при отсутствии нарушений со стороны Исполнителя), рассматриваются как обстоятельства, зависящие от Заказчика/Слушателя, и не подтверждают ненадлежащее качество услуг.
12.7. Если по результатам рассмотрения обращения Исполнитель установит объективное несоответствие оказанных услуг Программе/описанию на Сайте, Исполнитель вправе (в зависимости от характера несоответствия) предложить один из вариантов урегулирования:
12.7.1. устранение выявленного несоответствия (если устранимо);
12.7.2. предоставление альтернативного способа прохождения соответствующей части Программы (если применимо);
12.7.3. перерасчёт стоимости/возврат денежных средств в порядке раздела 8 Оферты — при наличии оснований.
12.8. Досудебный порядок.
12.8.1. Для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями соблюдение претензионного порядка является обязательным: срок ответа на претензию — ___________ календарных/рабочих дней с даты получения претензии Исполнителем.
12.8.2. Для Заказчиков-физических лиц претензионный порядок применяется как порядок оперативного урегулирования спора и не ограничивает права, предоставленные законом.
12.9. Применимое право: право Российской Федерации.
12.10. Подсудность (разграничение B2C/B2B):
12.10.1. Споры с Заказчиками-физическими лицами рассматриваются судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ.
12.10.2. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя либо иной согласованный вариант.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

13.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте и применяется к Договорам, заключаемым после её размещения, если иное не указано в Оферте.
13.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
13.3. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений и документов, направленных по адресам электронной почты и/или через Платформу/каналы связи, указанные Заказчиком/Слушателем при оформлении обучения, если иное не требуется законом. Уведомления Исполнителя считаются полученными Заказчиком/Слушателем с момента их отправки на указанные контакты.
13.4. Актуальная информация о Программах, стоимости, формах реализации, месте обучения/адресах проведения занятий, порядке оплаты, а также локальные нормативные акты Исполнителя размещаются на Сайте: https://www.school-travel-agent.ru/.
13.5. Реквизиты и контакты Исполнителя для обращений и юридически значимых уведомлений указаны в «шапке» Оферты и/или на Сайте. При расхождениях приоритет имеют реквизиты, опубликованные на Сайте в актуальной редакции: https://www.school-travel-agent.ru/.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «ВЫСШАЯ ШКОЛА ТУРАГЕНТА» (ООО «ВЫСШАЯ ШКОЛА ТУРАГЕНТА»)
ИНН: 4217213636
ОГРН: 1254200011548
КПП: 421701001
Юридический адрес: 654006, Кемеровская область, г Новокузнецк, р-н Центральный, пр-кт Дружбы, зд. 39
Лицензия: рег. № Л035-01258-42/03765797, Министерство образования Кузбасса, 17.11.2025, бессрочная

Телефон для обращений/претензий/возвратов: ___________
Сайт: https://www.school-travel-agent.ru/